サービス接遇検定2,3級対策講座 - サービススタッフの資質1 サービススタッフの心構え
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    • オリエンテーション
    • サービススタッフの資質1 サービススタッフの心構え
    • サービススタッフの資質 2 サービススタッフの所作
    • サービススタッフの資質 3 身だしなみ
    • 専門知識1 サービスの定義、種類
    • 専門知識2 商業用語
    • 一般知識 社会常識 時事用語
    • 対人技能1 言葉使い、敬語表現
    • 対人技能2 立居振舞い
    • 実務技能1 サービス業務の基本手順
    • 実務技能2 クレーム処理
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